La comunicación gubernamental en situaciones de crisis: Análisis de los casos Prestige y Castor
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Title
La comunicación gubernamental en situaciones de crisis: Análisis de los casos Prestige y CastorAuthor (s)
Tutor/Supervisor
Fernández Beltrán, FranciscoTutor/Supervisor; University.Department
Universitat Jaume I. Departament de Ciències de la ComunicacióDate
2014Publisher
Universitat Jaume IAbstract
El presente trabajo final de máster es un proyecto de investigación que nace del interés
que me suscita de forma personal, el tener que lidiar con las crisis en determinados
momentos. Ya que las crisis son tan ... [+]
El presente trabajo final de máster es un proyecto de investigación que nace del interés
que me suscita de forma personal, el tener que lidiar con las crisis en determinados
momentos. Ya que las crisis son tan difíciles de presentir, prevenir y resolver de forma
idónea, resulta todo un reto en el ámbito comunicacional el tener la responsabilidad de
ser uno de los responsables en poder gestionarla. Considero que para los profesionales
que se ven en el caso de estar presentes durante una situación de crisis, supone un reto
profesional y personal donde aprenden en situaciones nuevas y desaprenden lo aprendido,
para reaprender otra vez.
Este trabajo final de máster se centra en la comunicación gubernamental en estas
situaciones de crisis debido al interés mediático que suscita cualquier tipo de
comunicación gubernamental, y sobre todo, en situaciones críticas, donde en todos los
programas informativos de los medios están presentes.
La metodología en la que nos basamos para llevar a cabo este proyecto de investigación
es una mezcla de metodologías. Nos basamos en la metodología cualitativa para ponernos
en situación teórica en cuanto a crisis y comunicación se refiere. Así como también para
ponernos en situación en ambos casos prácticos a analizar. Se pretende hacer el análisis
cualitativo de la forma de comunicar de los responsables gubernamentales de dos dos
casos prácticos que provocaron y vivieron una situación de crisis: el hundimiento del
buque Prestige en la Costa da Morte (Galicia) y los temblores provocados por la
plataforma de almacenamiento de gas Castor, en Vinaroz (Castellón).
Para completar esta investigación nos basamos en la metología cuantitativa, en la que
mediante la cumplimentación de un cuestionario por varios responsables del Gobierno se
pretende hacer un análisis más detallado de la forma de gestionar la comunicación y
comprobar que nuestra hipótesis planteada es verídica. [-]
This final project is a research project that is born of the interest aroused me personally,
having to deal with crises at certain times. Since crises are so difficult to foresee, prevent
and resolve in an ideal ... [+]
This final project is a research project that is born of the interest aroused me personally,
having to deal with crises at certain times. Since crises are so difficult to foresee, prevent
and resolve in an ideal way, it is a challenge in the communications field have the
responsibility of being one of the leaders in order to manage it. I believe that for the
professionals who are in the case to be present during a crisis, is a professional and
personal challenge where they learn to new situations and unlearn what you have
learned, to relearn again.
This final dissertation focuses on government communication in these crises due to media
interest aroused by any governmental communication, especially in critical situations,
where all the news media programs are present. The methodology on which we rely to conduct this research project is a mix of
methodologies. We rely on qualitative methodology to get in theoretical situation
regarding crisis communication is concerned. As well as to get in position to analyze both
practical cases. It is intended to make the qualitative analysis of how to communicate to
government officials two two case studies that led and lived a crisis: the sinking of the
Prestige on the Costa da Morte (Galicia) and tremors caused by the platform Castor gas
storage in Vinaroz (Castellón).
To complete this research we rely on quantitative metología, where by filling in a
questionnaire by several officials of the government is to make a more detailed how to
manage communication and verify that our hypothesis is true analysis. [-]
Subject
Màster Universitari en Noves Tendències i Processos d'Innovació en Comunicació | Máster Universitario en Nuevas Tendencias y Procesos de Innovación en Comunicación | Master’s Degree in New Trends and Innovation Processes in Communication | comunicación | crisis | gubernamental | prestige | castor | imagen corporativa | communication | government | castor project | corporate
Description
Treball Final de Màster Universitari en Noves Tendències i Processos d'Innovació en Comunicació (Pla 2013). Codi: SAZ052. Curs: 2013/2014
Type
info:eu-repo/semantics/masterThesisRights
http://rightsstatements.org/vocab/CNE/1.0/
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess