El “Carácter Latino” de Lola Madrid, una nueva forma de crear marcas emocionales a través de la creatividad

Abstract

Las emociones, pese a lo que siempre se ha pensado, dominan nuestras decisiones. En un contexto de homogeneidad de productos y saturación publicitaria, las emociones son las únicas capaces de decantar la balanza de la compra. La diferenciación racional parece obsoleta, sólo queda la sensorial. En este trabajo veremos cómo las empresas deben encaminar su comunicación a crear relaciones sólidas y duraderas con sus clientes, dotándoles a estos de un papel protagonista que consiga que amen la marca, creando así lovemarks. Por este motivo, las empresas deben confiar su comunicación a agencias con una sensibilidad especial y un enfoque diferente que logre una relación perdurable en el tiempo con su consumidor. Poniendo atención a esto, centraremos nuestro interés en el término “Carácter Latino” desarrollado por la agencia Lola Madrid, para descubrir en qué consiste y si sus características ayudan a la creación de marcas emocionales.