Listar Fòrum de recerca 09/ 2003-2004 por autoría "59b75ec2-9822-4a9f-b2f7-bf4ddef95b54"

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    • openAccess   ¿Existe un desajuste entre la percepción de calidad de los empleados y clientes? 

      Ventura, Mercedes; Grau, Rosa; Llorens Gumbau, Susana; García Renedo, Mónica; Burriel Calvet, Joan Raül Universitat Jaume I (2003)
      La calidad de servicio se ha convertido en un tema de gran importancia para la dirección empresarial y distintos ámbitos de investigación, básicamente por su capacidad para generar ventaja competitiva y mantener o aumentar ...

    • openAccess   Tecnoestrés en conserjes 

      Ventura, Mercedes; Carda Salvador, Laia; Ventura Campos, Mercedes; Salanova, Marisa Universitat Jaume I (2003)
      El avance de la tecnología y la introducción masiva de estas en el mercado laboral es incuestionable en los últimos años, todo ello ha originado grandes cambios. Estos cambios han afectado a la manera de vivir, de conocer ...