Resiliencia organizativa: la fuerza de la compasión y el altruismo

Abstract

Recientemente se ha expuesto la necesidad de un cambio de paradigma en las ciencias organizacionales que incluye un cambio de egocentrismo a la interconexión. Este nuevo paradigma de gestión emergente y con carácter humanista considera que las personas integrantes de la organización no solo están motivadas por el interés propio, sino también por valores centrados en terceros, como el altruismo y la compasión por los/las demás. Esta propuesta alternativa plantea la necesidad de una perspectiva más humanista para la gestión empresarial. Con base en este enfoque, en este estudio exploramos las consecuencias de la compasión y el altruismo en el lugar de trabajo para promover el desempeño de la empresa, utilizando la resiliencia organizativa como una variable mediadora. Con este fin, aplicamos un modelo de ecuación estructural a una muestra de empresas altamente innovadoras de diferentes sectores. Los resultados confirman que sentir el sufrimiento de los otros/as conlleva a un clima laboral basado en el altruismo. Y este clima hace que la fuerza laboral sea más resiliente a los cambios, lo que aumenta el rendimiento de la empresa. Por lo tanto, este estudio supone un avance en la literatura al descubrir algunos beneficios de promover la compasión y el altruismo en las organizaciones.

Recently, the need for a paradigm shift in organisational science has been exposed, which includes a shift from egocentrism to interconnectedness. This new, emerging, humanistic management paradigm considers that organisational members are not only motivated by self-interest, but also by other-centred values such as altruism and compassion for others. This alternative proposition raises the need for a more humanistic perspective to business management. Based on this approach, in this study we explore the consequences of compassion and altruism in the workplace for promoting firm performance, using organisational resilience as a mediating variable. To this end, we apply structural equation modelling to a sample of highly innovative firms from different industries. The results confirm that feeling the suffering of others leads to a work climate based on altruism. And this climate makes individuals in the organisation more resilient to change, which increases the performance of the company. This study therefore advances the literature by uncovering some of the benefits of promoting compassion and altruism in organisations.