Las empresas ante la desinformación. La necesidad de un nuevo enfoque metodológico
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Mostrar el registro completo del ítemcomunitat-uji-handle:10234/9
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INVESTIGACIONMetadatos
Título
Las empresas ante la desinformación. La necesidad de un nuevo enfoque metodológicoFecha de publicación
2022-01-03Editor
Fórum XXIISSN
1575-2844Cita bibliográfica
Mut Camacho, M., & Rueda Lozano, A. (2021). Las empresas ante la desinformación. La necesidad de un nuevo enfoque metodológico. Vivat Academia. Revista De Comunicación, 155, 113-129. https://doi.org/10.15178/va.2022.155.e1327Tipo de documento
info:eu-repo/semantics/articleVersión de la editorial
https://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/1327Versión
info:eu-repo/semantics/publishedVersionPalabras clave / Materias
Desinformación | Riesgo corporativo | Reputación | Fake News | Posverdad | Comunicación corporativa | Crisis reputacional | Valor intangible | Dircom | Disinformation | Corporate risk | Reputation | Post-truth | Corporate communication | Reputational crisis | Intangible value | Desinformação | Risco corporativo | Reputação | Notícias falsas | Pós-verdade | Comunicação corporativa | Crise de reputação | Valor intangível
Resumen
Esta investigación tiene como objetivo determinar si las empresas se hallan ante la
necesidad de contar con un modelo de gestión de crisis sobre riesgos reputacionales
relacionados con la desinformación mediática. ... [+]
Esta investigación tiene como objetivo determinar si las empresas se hallan ante la
necesidad de contar con un modelo de gestión de crisis sobre riesgos reputacionales
relacionados con la desinformación mediática. Las empresas admiten encontrarse
ante un nuevo riesgo corporativo y el sector profesional de la comunicación reconoce
la urgencia de contar con medidas ante un evento por bulo. Para ello, se toma como
punto de partida la investigación realizada a empresas españolas sobre su percepción
de riesgo, donde se determinó que para el profesional los riesgos derivados de la
desinformación son altamente peligrosos y se descubría la brecha entre la percepción
profesional y las prioridades de la organización. El presente informe de corte
cualitativo, con grupos focales a una muestra cualificada de responsables de
reputación y comunicación corporativa de empresas españolas, revisa la tendencia de
estas crisis y la sistemática empleada en la gestión de la crisis. Los resultados
corroboran la necesidad de crear una metodología base que recoja los fundamentos
sobre los que actúa la desinformación. Este hecho está dando lugar a la necesidad de
ampliar el conocimiento en la creación de dinámicas eficientes para la lucha contra la desinformación. Las conclusiones bocetan un esquema metodológico que puede
mejorar el trabajo de los profesionales de la comunicación. [-]
This research aims to determine the need for a crisis management model on
reputational risks related to media misinformation. Companies recognize that they
are facing a new corporate risk and the professional ... [+]
This research aims to determine the need for a crisis management model on
reputational risks related to media misinformation. Companies recognize that they
are facing a new corporate risk and the professional communication sector
recognizes the urgency of having measures in the face of a hoax event. For this, the
research carried out on Spanish companies on their perception of risk is taken as a
starting point, where it was determined that for the professional the risks derived
from misinformation are highly dangerous and the gap between the professional
perception and the priorities of the organization. This qualitative report, with focus
groups on a qualified sample of those responsible for reputation and corporate
communication of Spanish companies, reviews the trend of these crises and the
systematic used in crisis management. The results corroborate the need to create a
base methodology that collects the foundations on which disinformation acts. This
fact is giving rise to new work dynamics and provides knowledge in the creation of
efficient dynamics for the fight against misinformation. The conclusions propose a
methodological scheme that can improve the work of communication professionals. [-]
Esta pesquisa tem como objetivo determinar se as empresas se deparam com a
necessidade de um modelo de gestão de crise dos riscos reputacionais relacionados à
desinformação na mídia. As empresas admitem estar perante ... [+]
Esta pesquisa tem como objetivo determinar se as empresas se deparam com a
necessidade de um modelo de gestão de crise dos riscos reputacionais relacionados à
desinformação na mídia. As empresas admitem estar perante um novo risco
corporativo e o sector da comunicação profissional reconhece a urgência de se tomar
medidas perante situações de embuste. Para tal, parte-se da pesquisa feita sobre a
percepção de risco de empresas espanholas, onde se determinou que para o
profissional os riscos derivados da desinformação são altamente perigosos e os gaps
entre a percepção profissional e as prioridades da organização. Este relatório
qualitativo, com focus groups numa amostra qualificada dos responsáveis pela
reputação e comunicação corporativa das empresas espanholas, analisa a evolução
destas crises e o sistema utilizado na gestão de crises. Os resultados corroboram a necessidade de se criar uma metodologia de base que reúna os alicerces sobre os
quais atua a desinformação. Este fato está suscitando a necessidade de ampliar o
conhecimento na criação de dinâmicas eficientes para o combate à desinformação. As
conclusões traçam um esquema metodológico que pode melhorar o trabalho dos
profissionais de comunicação. [-]
Publicado en
Vivat Academia. Revista de Comunicación, núm. 155, (2022)Derechos de acceso
info:eu-repo/semantics/openAccess
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