Caso real: Evaluación e Intervención de Riesgos Psicosociales en una Pyme con Altos Índices de Rotación

Abstract

The main objective of this paper is to determine the causes of the voluntary and involuntary turnover of personnel in the retail area of the "minimarket" organization located in the Valencian Community. To this end, an evaluation is proposed both qualitatively and quantitatively through questionnaires and interviews based on the methodology of Resources, Emotions and Labor Demands (RED) (Salanova, 2005) to assess psychosocial risks. The purpose of the evaluation is to make proposals for improvement and implement an intervention aimed at the employees of the organization to optimize their level of health and reduce turnover levels. In the second part of this paper we present the development of the competences acquired in the course of the master's degree, in which a comparison of the before and after the master's degree is made, developing in more depth those that have served me for the realization of my master's project and professional level. And, finally, the expected results and the final conclusions of the work are presented.

El presente trabajo tiene como objetivo principal determinar las causas que originan la rotación tanto voluntaria como involuntaria de personal en el área retail de la organización “minimarket” ubicada en la Comunidad Valenciana. Para ello, se propone una evaluación tanto a nivel cualitativo como a nivel cuantitativo mediante cuestionarios y entrevistas basados en la metodología de Recursos, Emociones y Demandas laborales (RED) (Salanova, 2005) para evaluar los riesgos psicosociales. La finalidad de la evaluación es la de realizar propuestas de mejora e implementar una intervención dirigida a los empleados/as de la organización para optimizar su nivel de salud y reducir los niveles de rotación. En la segunda parte de este trabajo se presentan el desarrollo de las competencias adquiridas en el transcurso del máster, en las que se hace unacomparación del antes y del después de haber cursado el máster desarrollándose con más profundidad aquellas que me han servido para la realización de mi proyecto fin de máster y a nivel profesional. Y, por último, se presentan los resultados esperados y las conclusiones finales del trabajo.