La figura del community manager en la sociedad 2.0 : aproximación a través del estudio de casos
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Title
La figura del community manager en la sociedad 2.0 : aproximación a través del estudio de casosAuthor (s)
Tutor/Supervisor
Fernández Fernández, CesáreoTutor/Supervisor; University.Department
Universitat Jaume I. Departament de Ciències de la ComunicacióDate
2016-07-12Publisher
Universitat Jaume IAbstract
El presente Trabajo Final de Grado tiene como núcleo principal el análisis del
perfil profesional del Community Manager, una figura que ha incrementado su
transcendencia en las instituciones y el mundo empresarial ... [+]
El presente Trabajo Final de Grado tiene como núcleo principal el análisis del
perfil profesional del Community Manager, una figura que ha incrementado su
transcendencia en las instituciones y el mundo empresarial en los últimos años.
La elaboración del trabajo surgió a partir de la posibilidad de comparar distintas
actuaciones de los Communitys Manager de diferentes empresas e
instituciones en la red social Facebook, la más utilizada en España. Para ello
se ha realizado un trabajo previo de planificación, en el que se seleccionaron
seis perfiles profesionales de páginas de Facebook y en el que se escogieron
unos factores de análisis para diferenciar la gestión de la página por parte de
estos Communitys Manager. De los seis casos se forman tres comparaciones,
uniendo entre sí las empresas o instituciones que pertenecen al mismo sector,
y mostrando las diferencias entre ellas en los factores de análisis. A este
análisis cualitativo, hay que añadirle también un análisis cuantitativo a través de
la fórmula engagement rate, la cual nos permitirá conocer que páginas de
Facebook obtienen un mayor rendimiento en sus publicaciones respecto a la
competencia. Todo ello nos acercará a conocer más profundamente el perfil
profesional del Community Manager, conociendo diversas estrategias de
comunicación realizadas por distintas marcas y mostrando, con resultados
cuantitativos, cuáles de ellas obtienen un mayor índice de respuesta y de
interacción por parte de los usuarios de Facebook, siendo más positivas para la
empresa o instituciones. [-]
The next TFG's main core analysis of the professional profile of the Community
Manager, a figure that has increased its importance in institutions and the
business world in recent years. The development work arose ... [+]
The next TFG's main core analysis of the professional profile of the Community
Manager, a figure that has increased its importance in institutions and the
business world in recent years. The development work arose from the
possibility to compare different performances communitys Manager of various
companies and institutions in the social network Facebook, the most used in
Spain. For this it has been done previous work planning, in which six
professional profiles of Facebook pages were selected and in which some
factors analysis were chosen to differentiate the page management by these
Communitys Manager. Of the six cases three comparisons, joining together the
companies or institutions belonging to the same sector, and showing the
differences between them in the form factors analysis. In this qualitative
analysis, we must also add a quantitative analysis through engagement rate
formula, which will allow us to know that Facebook pages get higher
performance in their publications over the competition. All this will bring us to
explore more of the professional profile of the Community Manager, knowing
various communication strategies made by different brands and showing, with
quantitative results, which of them get a higher response rate and interaction by
users of Facebook, being more positive for the company or institutions. [-]
Subject
Description
Treball Final del Grau en Comunicació Audiovisual. Codi: CA0932. Curs: 2015/2016
Type
info:eu-repo/semantics/bachelorThesisRights
http://rightsstatements.org/vocab/CNE/1.0/
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess