El sistema de gestión de calidad (norma iso 9001:2000) en la Biblioteca de la Universitat Jaume I de Castellón
comunitat-uji-handle:10234/9
comunitat-uji-handle2:10234/25803
comunitat-uji-handle3:10234/25784
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INVESTIGACIONMetadatos
Título
El sistema de gestión de calidad (norma iso 9001:2000) en la Biblioteca de la Universitat Jaume I de CastellónFecha de publicación
2006Editor
Confederación de Asociaciones de Archiveros, Bibliotecarios, Museólogos y Documentalistas, ANABADTipo de documento
info:eu-repo/semantics/articleVersión
info:eu-repo/semantics/publishedVersionPalabras clave / Materias
Resumen
The library of the Universitat Jaume I in Castelló, Spain, has implemented
a quality management system based on ISO 9001:2000. The aim of such
system is to improve both the quality of services and users’ satisfaction. ... [+]
The library of the Universitat Jaume I in Castelló, Spain, has implemented
a quality management system based on ISO 9001:2000. The aim of such
system is to improve both the quality of services and users’ satisfaction. As a
result ofgood practices, a number of improvements in the service has been
achieved. Inthis article we describe the main procedures and methods that have
led to a better management and excellence of the services offered by our library. [-]
La biblioteca de la Universitat Jaume I de Castellón implanta su sistema
de gestión de la calidad en base a las normas ISO 9001:2000 con el propósito
de mejorar los servicios prestados y la satisfacción de los ... [+]
La biblioteca de la Universitat Jaume I de Castellón implanta su sistema
de gestión de la calidad en base a las normas ISO 9001:2000 con el propósito
de mejorar los servicios prestados y la satisfacción de los usuarios. Los resultados
obtenidos son consecuencia de las buenas prácticas consolidadas. Este trabajo
describe los principales procedimientos y métodos que han constituido los factores
clave para una mejor gestión y excelencia en los servicios de biblioteca. [-]
Publicado en
Boletín de la ANABAD (0210-4164), tomo 56, nº1 (2006), 75-88Derechos de acceso
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