Aplicabilidad de B-CUBE al sector servicios

Abstract

With the concept of globalization and the delegation of the tasks that major manpower need, the core of the economy of the capitals of the major world powers has derived to the tertiary sector (services sector). In this field to support the competitiveness is not enough, it is necessary continue improvement in order to not be displaced of the market by others. Functional design, widely used successfully in all the engineering fields, has been revealed as a useful tool in the tertiary sector, when it comes to design the companies and establish relations between departments based on functions that they play inside the company. B-Cube is a new approach to functional design through FBS framework. The above mentioned approach purposes a three dimensional scheme that uses definitions as Behaviours concepts. The key of this approach is that a Behaviour is not defined with a word or a taxon, which could cause ambiguity and misinterpretation, but rather defined as a three dimensional vector (X, Y, Z), set by its characteristics and qualities. In this work we present the process to elaborate a functional design of a company of the services sector through the B-Cube model, defended with a practical application.

Con el concepto de globalización y la delegación de las tareas que mayor mano de obra requieren, el motor de la economía de las capitales de las mayores potencias mundiales ha derivado al sector terciario, los servicios. En este campo mantener la competitividad no es suficiente sino que es necesario mejorarla para no ser desplazado en el mercado por otros. El diseño funcional, ampliamente utilizado con éxito en todos los campos de la ingeniería, se ha revelado como una herramienta útil en el sector terciario, a la hora de diseñar las empresas y establecer relaciones entre los departamentos en base a las funciones que éstos desempeñan dentro de una empresa. B-Cube es un nuevo enfoque para el diseño funcional a través del marco FBS. Dicho enfoque propone un planteamiento tridimensional que utiliza definiciones a modo de conceptos de los Behaviours. La clave de este planteamiento es que un comportamiento no queda definido por una palabra o taxón, sino que el comportamiento viene definido como un vector tridimensional (X, Y, Z), determinado por sus características y cualidades. En este trabajo se presenta el proceso para elaborar un diseño funcional de una empresa del sector servicios a través del modelo B-Cube, defendido con una aplicación práctica.