Sistemas de gestión de la calidad y desempeño: importancia de las prácticas de gestión del conocimiento y de I+D

Abstract

En este trabajo se estudia la influencia de la implantación de sistemas de gestión de la calidad en la adopción de prácticas de gestión del conocimiento y de la gestión de la I+D y, a su vez, los efectos individuales y conjuntos de los distintos tipos de prácticas de gestión sobre el desempeño. A través de un modelo de ecuaciones estructurales y utilizando la metodología Partial Least Squares (PLS), se demuestra que los sistemas de gestión de la calidad integrados con la gestión del conocimiento y de gestión de I+D son elementos fundamentales que aseguran una mejora de los resultados empresariales.

This paper analyzes the influence of the implementation of Quality Management on the adoption of know- ledge and R&D management practices and also the individual and joint effects of de distinct types of management practices on performance. Through a structural equations model and using the Partial Least Squares (PLS) methodology it is demonstrated that Quality Management systems integrated with knowledge and R&D management are crucial aspects that ensure an improvement on firm’s performance