Oficina de No Discriminación e Igualdad de Trato (ONDIT): Proyecto de Intervención con Víctimas de Actos discriminatorios.

Abstract

La Concejalía de Igualdad y Políticas Inclusivas del Ayuntamiento de València es consciente de las múltiples desigualdades existentes y de las discriminaciones que estas generan. Para cumplir con su responsabilidad pública de atención de las necesidades y demandas de la ciudadanía respecto a actitudes, situaciones, o actos discriminatorios, surge la Oficina de No Discriminación e Igualdad de Trato (ONDIT) de la ciudad de València. Esta Oficina se crea como recurso de Ventanilla Única para poder recibir y atender cualquier Queja discriminatoria por hechos acontecidos en la Ciudad y Pobles de València; se trata de evitar que las reclamaciones se disipen entre el entramado institucional. La creación de la ONDIT se presenta como recurso municipal pionero de atención a la ciudadanía en todos los motivos y ámbitos de discriminación y en la intervención con las víctimas de actos discriminatorios. El presente TFM tiene por objeto desarrollar el proyecto de intervención con víctimas de discriminación como servicio central de la ONDIT. Este proyecto de intervención se llevará a cabo a través de un Protocolo de Actuación que incluirá las fases metodológicas e intervenciones profesionales que se valoren activar. El objetivo principal del proyecto de intervención es proporcionar la debida atención técnica especializada en las áreas jurídica, psicológica y social para atender la casuística particular y resolver mediante la estrategia de intervención seleccionada la situación de partida. La exposición del presente Trabajo Fin de Máster se ha estructurado de la siguiente forma: • Una primera parte de fundamentación de la ONDIT – y de los servicios que desarrolla-, con el diagnóstico de la situación de discriminación. Es importante esta parte ya que el proyecto de intervención y su protocolo de actuación se configuran como un servicio de la ONDIT • Una segunda parte, un marco legislativo y conceptual situados en los Anexos Desarrolla la legislación básica y general en el ámbito europeo, así como la normativa específica de ámbito estatal según los diferentes motivos de discriminación- sexo, origen racial o étnico, religión y/o creencias, orientación sexual e identidad de género, discapacidad, y edad-.que son de aplicación para el trabajo de la ONDIT. Además, el marco conceptual, desarrolla conceptos claves teóricos que van a servir de orientación y como manual-guía para identificar diferentes situaciones discriminatorias. Y una tercera parte, objeto de este TFM, el proyecto de intervención de la ONDIT. En él se especifican criterios, objetivos, recursos humanos y el protocolo de actuación. También se ha considerado importante añadir un punto que haga referencia al Seguimiento del Protocolo de Actuación.