Intervención terciaria en un caso de mobbing

Abstract

In recent years, it has increased the interest in learning about psychosocial risks in organizations. One of the phenomenon related to psychosocial risks, which has aroused more interest is workplace harassment/mobbing. Past research has focused on understanding the characteristics of this phenomenon, the consequences for the victim and what interventions are needed. With this project, it points out the importance of creating plans not only for the victim but also for harassers and the organization and the resulting benefits. Thus, from a single case of workplace harassment, it has developed a plan of tertiary intervention to reduce psychosocial damage to the victim and the bullies as well as an intervention plan in the precedents of the organization that encourage behaviours of harassment. Afterwards it has carried out an analysis of possible outcomes that can be achieved with the implementation of the intervention. Finally, it has become a reflection on the skills acquired with the development of this project and the subjects studied in the Master of Work Psychology, Organizations and Human Resources.

En los últimos años, ha aumentado el interés por conocer los riesgos psicosociales en las organizaciones. Uno de los fenómenos relacionado con los riesgos psicosociales es el acoso laboral. Las investigaciones pasadas se han centrado en conocer las características de este fenómeno, cuáles son las consecuencias para la víctima y qué tipo de intervención necesita. Con el presente proyecto, se pretende dar a conocer la importancia de crear no solo planes de intervención para la víctima sino también para los acosadores y la organización y los beneficios resultantes. Así pues, a partir de un caso único de acoso laboral, se ha elaborado un plan de intervención terciaria para disminuir los daños psicosociales en la víctima y los acosadores, así como un plan de intervención en los antecedentes de la organización que propician las conductas de acoso en ésta. Posteriormente se ha realizado un análisis de los posibles resultados que se pueden obtener con la implementación de la intervención. Finalmente, se ha hecho una reflexión sobre las competencias adquiridas a través de la elaboración del presente proyecto y de las asignaturas cursadas en el Máster de Psicología del Trabajo, de las Organizaciones y en Recursos Humanos.