Plan de Comunicación para Librería Soriano

Abstract

En este trabajo final de grado se ha afrontado el reto de crear un departamento inexistente en Librería Soriano, en pleno siglo XXI, con unas carencias comunicativas muy marcadas y con errores graves. Desde el principio, se tuvo en mente la idea de ayudar a un negocio familiar o a un negocio tradicional en el que quizá no pudieran costearse la elaboración de un plan. Librería Soriano reunía todos los requisitos. En un mundo como el actual la comunicación tanto online como offline y el marketing es muy importante y juega un papel fundamental en el desarrollo del negocio, incluso en ocasiones puede ser fundamental para la subsistencia en momentos de incertidumbre, así como también lo es la gestión de crisis. El primer paso fue la creación de los manuales de comunicación tanto internos como externos que han sido la piedra angular sobre la que han girado el resto de las acciones, que tenían como finalidad dar una vertiente no de tienda de libros, sino de un espacio donde poder realizar diversas actividades culturales. En definitiva, en la elaboración y el transcurso de este trabajo, se tenía como objetivo ayudar a librería Soriano a solventar sus problemas. Para ello, siempre se ha tenido en cuenta la delicada situación económica de la empresa, motive que ha dificultado la realización de acciones que sean viables dado su tan reducido presupuesto.

In this final degree work we affront the challenge of create an inexistent department for Libreria Soriano, in the XXI century. With a severe communication lacks and serious errors. Since the beginning, we had in mind the idea of helping a familiar business or a traditional business in which may be they could no affront the plan elaboration costs. Libreria Soriano gather all the requirements. In a world like the current one, the communication both online and offline and the marketing is very important and plays a fundamental role of the business development, even in some cases could be fundamental for the subsistence during uncertainty moments, as well as the crisis management. The first step was the communication hand books creation, both the internal and the external ones they have been a really important pillar over which we build the rest of the actions, that had as a goal to give a impression different than a book shop and get a new impression of a place where to perform cultural activities. Definitely, the elaboration and the course of this final degree work, had as a goal to help Libreria Soriano to solve their difficulties, since the situation in which they are deep in is really delicated, having in mind the difficulty of performing some acctions that could be viable and applicable with a reduced budget.