Acciones de comunicación interna difundidas a través de la intranet. Caso de estudio INet del Grupo Inditex

Abstract

El presente trabajo final de grado tiene como objetivo determinar si existe una línea estratégica coherente en la comunicación que el Grupo Inditex lleva a cabo con sus públicos internos a través de su plataforma interna. Para ello se ha realizado una lectura en profundidad de la intranet que el Grupo Inditex dispone para su público interno: INet. Mediante este análisis se han detectado aquellas acciones de comunicación llevadas a cabo para los empleados en tienda durante el año 2017, realizando una descripción de estas seguidas de un análisis en función de los objetivos específicos marcados. Aunque no se muestra una línea estratégica en todas las variables, como conclusión se ha extraído una coherencia comunicativa en función del contenido, el canal de difusión y la periodicidad de las acciones.

This final degree work aims to determine if there is a coherent strategic line in the communication that the Inditex Group carries out with its internal audiences through its internal platform. To achieve this, there has been a thorough reading of the intranet that the Inditex Group has for its internal audience: INet. This analysis has detected those communication actions made for employees in store during 2017, making a description of these actions and then followed by an analysis according to the specific objectives marked. Although it does not show a strategic line in all the variables, as a conclusion we do extract a communicative coherence according to the content, the diffusion channel and the periodicity of the actions.