Plan de comunicación para el Ayuntamiento de Torres Torres

Abstract

This work investigates the importance of communication management in institutions and how this affects their reputation. Working on the importance of intangible aspects like the institutional image and internal and external communication, there has been realized the study of a concrete case: The Torres Torres Town hall . Torres Torres is a municipality of Valencia that is in an environment surrounded with fields and whose population is less than thousand habitants. With great possibilities of visibility and positive reputation due to the natural environment in which it is, the Mediterranean climate in town and the great calmness. The fact is that it has been observed a lack of communication and strategy from the City Council. That’s the reason why an external internal analysis has been carried out. Those aspects that have to be treated in a strategic way have been collected, seeking, at all times, to provide a series of guidelines to obtain the best possible institutional image. To this end, a communication plan has been proposed with strategies based on viable and effective actions, seeking to create a document that will be useful for the city council, helping it to position itself with a great reputation and visibility.

El presente trabajo investiga la importancia de la gestión de la comunicación en instituciones y la forma en la que esto repercute a su reputación. Así, trabajando desde la importancia que tienen aspectos intangibles como la imagen institucional y la comunicación tanto interna como externa, se ha realizado el estudio de un caso concreto: El Ayuntamiento de Torres Torres. Torres Torres es un municipio de la provincia de Valencia que se encuentra en un entorno rodeado de campos de regadío y cuya población no llega a los mil habitantes. Con grandes posibilidades de visibilidad y reputación positiva debido al entorno natural en el que se encuentra, el clima mediterráneo del que goza y la palpable tranquilidad, lo cierto es que desde el propio ayuntamiento se ha observado una escasa comunicación así como una falta de estrategia en líneas comunicativas. Así, se ha realizado un análisis interno y externo en el que se han recogido aquellos aspectos que deben ser tratados de manera estratégica buscando, en todo momento, otorgar una serie de pautas a seguir para conseguir la mejor imagen institucional posible. Para ello se ha propuesto un plan de comunicación con unas estrategias cuya finalidad es mostrar una institución sólida y coherente, que atiende a las necesidades tanto de los vecinos y pretende fomentar el turismo como nueva fuente de riqueza y para lo cual se van a proponer una serie de acciones basadas en acciones viables y eficaces, buscando con todo ello crear un documento que sea de utilidad para el ayuntamiento, ayudándole a posicionarse con una gran reputación y visibilidad.