Marketing Plan Development of "Moana Surf Hostel" in Sopelana

Abstract

Tourism is a social fact that has evolved throughout history as variables in a given time, (economic, structural, seasonal, environmental ...). At present, tourism where travelers are the protagonists of their free time has become important among part of the population. It no longer understands tourism as "to go, to visit, to see, to photograph, to expect to be served…” Today it is booming participative tourism, active tourism that can be realized in different events that make every moment special and encourage travelers to repeat and continue to discover. In this paper we echo of this evolution, studying the case of sports tourism, tourism of surfing. We do it from a user's perspective, from the perspective necessary to understand the characteristics and needs of our customers to develop a marketing plan that will help us continue to progress.

El turismo es un hecho social que ha ido evolucionando a lo largo de la historia según variables en un tiempo determinado, (económicas, estructurales, estacionales, medioambientales…). En el momento actual ha adquirido gran importancia entre parte de la población un turismo de implicación, en el que los viajeros son los protagonistas de su tiempo libre. Ya no se entiende el turismo como “ir, visitar, ver, fotografiar, esperar a que te sirvan…”. Hoy en día está en pleno auge un turismo participativo, un turismo activo que se puede materializar en distintos hechos que harán cada momento especial e incitarán al viajero a repetir y seguir descubriendo. Con este trabajo pretendemos hacernos eco de esta evolución, estudiando el caso concreto del turismo deportivo, el turismo del surf. Lo hacemos desde la óptica del usuario, desde la óptica necesaria para comprender las características y necesidades de nuestros clientes para desarrollar un plan de marketing que nos ayude a continuar progresando.