Análisis de la influencia de la satisfacción de los usuarios de una unidad de hospitalización psiquiátrica (UHP) en su recuperación

Abstract

Objetivo: Este estudio se ubica dentro del modelo social y de recuperación para la asistencia de las personas con trastorno mental grave (TMG) y trata de analizar comparativamente dos instrumentos, la escala de Verona adaptada (VSSS-22) para la valoración de la satisfacción con el servicio de psiquiatría (de forma unificada y por dimensiones) y escala de recuperación de MARS. Método: Se trata de una investigación de tipo observacional, contextualizada en dos unidades de ingreso hospitalario de la Región de Murcia, donde la muestra de 35 participantes cumple mismos criterios de inclusión y exclusión. Las edades comprendidas son entre los 18 y los 70 años. Los resultados estadísticos son analizados a través del paquete informático SPSS-20. Resultados: Analizando los constructos de forma separada, un total de 85,4% de usuarios perciben un buen nivel de recuperación y un total de 91,4% de participantes expresan sentirse satisfechos con el servicio de hospitalización. Con respecto al análisis final de ambas variables la correlación es nula (entre los valores totales y entre cada una de las variables de satisfacción). Discusión y conclusiones: La ausencia de correlación estadísticamente significativa entre ambos constructos podría sugerir que se trata de variables independientes entre sí, aunque relacionados y complementarios para la rehabilitación psicosocial. Se concluye que probablemente hayan podido influir las limitaciones relacionadas con las características de los auto-informes, como la complejidad o la extensión de las escalas, la complejidad del ámbito de estudio, el tamaño muestral, las características de los propios participantes, la forma de acceder al servicio o el “sesgo del propio interés”.