Análisis sobre la gestión de la comunicación en las empresas de inserción de la Comunidad Valencia. Organizaciones de la Economía Social pertenecientes al Tercer sector

Abstract

Este trabajo final de Máster tiene por objeto analizar la gestión de la comunicación de las empresas de inserción que existen en la Comunidad Valenciana. Este tipo de entidades sin ánimo de lucro, se encuentran constituidas bajo los principios de la economía social, como lo abala la Ley 5/2011 de Economía Social. Este estudio se desarrolla en siete capítulos distribuidos en tres bloques diferentes de contenidos. El primer bloque está dedicado al marco teórico, donde gracias al estudio documental realizado, se presentan dos capítulos. Uno de ellos, para contextualizar a las empresas de inserción como organizaciones innovadoras y rentables a nivel social y a nivel económico, que trabajan en la puesta en marcha de políticas activas de empleo para personas en situación o riesgo de exclusión social. El siguiente capítulo se centra en la gestión de la comunicación corporativa, donde se partirá de las bases teóricas generales hasta acercarnos a través de estudios de investigación más específicos referidos al Tercer sector. En este capítulo se abordará como la gestión de la comunicación contribuye a construir una imagen positiva de las organizaciones, llegando a conseguir el reconocimiento de sus stakeholders. En el segundo bloque de contenidos se expone el desarrollo y los resultados del estudio de campo realizado a las empresas de inserción de la Comunidad Valenciana. En este estudio se han analizado cuestiones como la estructura y actividad productiva de cada una de estas empresas, así como el tema principal del estudio que es cómo gestionan la comunicación corporativa. El tercer y último bloque, se refiere al marco conclusivo. Este contenido se divide en dos capítulos, en uno de ellos se reflejan las conclusiones del estudio del análisis realizado, así como unas propuestas de mejora en cuanto a la gestión de la comunicación en las empresas de inserción. En el siguiente capítulo se proponen cinco líneas de investigación futuras en base a los resultados de este trabajo.

I analize communication management in social-insertion enterprises in the Valencian Community. Such enterprises are non-profit and tailored to principles of social economy following the 5/2011 Law of Social Economy. My study comprises a total of seven chapters (along with a general introduction and bibliography) allocated to three different areas of enquiry, as follows. Firstly, I deal with the theoretical framework of social-insertion enterprises. Thus, chapter two covers their innovative profile and social and economic profitability through employment policies directed to individuals subjected to or at risk of social exclusion. Chapter three focuses on institution-based communication management from a theoretical perspective and through study cases within the Third Sector, including the development of positive social profiles for stakeholders. Secondly, in chapter four I present the field work I have carried out in socialinsertion enterprises including methods and associated results. Throughout, I assess structure and productivity of these enterprises, with emphasis on communication management.

Lastly, in chapter 5 I present the overall conclusions of my study as well as recommendations that could potentially improve communication management in social-insertion enterprises, while in chapter six I propose five areas of future research.