ListarGrau en Relacions Laborals i Recursos Humans por tema "Quality of service"
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La inteligencia emocional como predictora de la calidad en el sector bancario
Universitat Jaume I (2015-07-14)Teniendo en cuenta lo importante que resulta la percepción de la calidad de los clientes en la valoración de los servicios bancarios, es necesario conocer cómo afectan los aspectos de la inteligencia emocional en la ...