La Administración Pública y los medios de defensa de los consumidores

Abstract

El presente trabajo se refiere a la actuación de las Administraciones Públicas y la defensa o protección de los consumidores y usuarios. Para ello, se ha realizado un estudio desde el punto de vista administrativo alejándose de la referencia judicial civil y mercantil y penal. Entendiendo el consumo como un fenómeno social masivo que debe ser regulado jurídicamente para la protección del operador más débil que es el consumidor. Se analiza la normativa y los medios de defensa como asociaciones, vía reclamativa, sistema arbitral y la problemática existente.

This work is referred to the role of the Public Administrations and the defense or protection of consumers and users. Thus, we carried out a study from the administrative point of view away from the judicial reference civil and commercial matters and criminal. Understanding the consumption as a social phenomenon that mass must be legally regulated for the protection of the operator is weaker than the consumer. Analyzes the legal regulations and the means of defense as associations, track reclamativa, arbitration system and the existing problems.