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dc
Tirado García, Alejandra
author
2018-07-05
El Periodismo Institucional está redefiniendo sus estrategias de comunicación para
situaciones de emergencias de la mano de Twitter. El artículo analiza el uso y función de
esta herramienta en este ámbito en un contexto periodístico que estimula la comunicación
crossmedia y el diálogo con el público. La metodología escogida para desarrollar el trabajo
es la del estudio de caso. Más concretamente, se basa en el análisis cuantitativo del
contenido de los tuits difundidos en la cobertura institucional llevada a cabo
cooperativamente entre Mossos d’Esquadra y Protección Civil de Cataluña del 17 al 21 de
agosto de 2017 en relación a los atentados terroristas de las Ramblas y Cambrils. La
principal conclusión apunta a que a nivel de comunicación institucional en emergencias,
Twitter funciona como altavoz para la difusión de contenido de servicios a nivel instructivo,
utilizando el hashtag como principal herramienta de interacción con los usuarios.
Institutional Journalism is redefining its communication strategies for emergency situations
through Twitter. The article analyses how public agencies are using this tool in a journalistic
context that stimulates crossmedia communication and the dialogue with the public. The
methodology chosen to develop the project is the case study. It is based on the quantitative
analysis of the tweets content distributed in the institutional coverage carried out
cooperatively between Mossos d'Esquadra and Civil Protection of Catalonia from August
17th to 21st, 2017 in relation to the terrorist attacks on the Ramblas and Cambrils. The
main conclusion of this work is that, in institutional communication terms, Twitter is used in
emergencies as a speaker for the dissemination of content, being the hashtag the most
interactive source used with users.
http://hdl.handle.net/10234/176224
Grau en Periodisme
Grado en Periodismo
Bachelor's Degree in Journalism
Twitter
periodismo institucional
comunicación de emergencias
interacción
atentados terroristas
Barcelona
institutional journalism
emergency communication
interaction
terrorist attacks
El papel de Twitter en la estrategia de comunicación institucional en situaciones de emergencia. El caso de los atentados terroristas de Barcelona 2017